人民日报发表署名文章《誉满峨眉山》，对峨眉山开展旅游诚信服务给予充分肯定。峨眉山市区、景区的规划、建设、管理受到中外游人的交口赞誉。在成绩面前，峨眉山市委、市政府没有满足于现状，而是把全市旅游软环境的建设作为建设“中国第一山”的大事来抓。10月30日，峨眉山市委、政府召开了300多人参加的全市旅游软环境综合整治动员大会，并发出《峨眉山市人民政府关于综合整治旅游市场秩序的通告》，针对目前全市旅行社、旅游秩序、导游及讲解员队伍，旅游安全，经营秩序等提出了具体的整治目标和任务。　

　　--强化组织领导。成立了旅游市场综合整治领导小组，由市长担任组长，多名市级领导担任副组长。峨眉山管委会、市委办、市府办、旅游、工商、卫生、公安、环保、物价、城管、交通、文体、质监、宗教、建设、广电、药监等多个部门和相关镇乡负责人为成员，切实加强领导，为整治工作提供强有力的组织保证。　

　　--明确分工，形成合力。这次集中整治的内容为市容市貌、旅游行业、旅游交通、旅游文化市场、宗教场所、经营秩序、景区市场等7大内容。重点是旅行社违规经营，私收私授回扣，“野导”、“黑车”以及旅游购物商店、旅游客运市场秩序；娱乐场所欺客宰客；宾馆、饭店拉客，寺庙法物流通承包或变相承包等旅游市场中的违法违规行为。各整治专业组分工明确，责任落实，齐抓共管。　

　　--整治工作实行问责制。各行业主管部门和执法部门、镇乡一把手对相关工作负总责。一旦出现重大投诉或影响全市旅游形象的事件，除依法严肃处理旅游经营单位法人外，部门、镇乡一把手和市级分管领导都将作出检讨，性质严重者，将引咎辞职。对旅游市场整治工作中出现的问题，一律实行倒查制，逐级追究责任，根据责任大小作出处理。　

　　--实行举报奖励制度。开通24小时举报、投诉电话。对各类破坏旅游市场秩序的违法违规行为，欢迎广大游客和市民向行政执法机构举报，一经查实，由行政执法机关对举报人予以表彰和奖励。　

　　--诚信为本，长效管理。在加强旅游市场秩序综合整治的同时，各相关部门切实加强旅游从业人员诚信教育，引导旅游企事业单位诚信为本，操守为重，并建立健全诚信制度。峨眉山景区向全国50家重点景区发出了诚信宣言的倡议，得到了积极响应。