初冬的第一场雪让天气变得越发寒冷，因为暖气不热，12月4日，居住在天元小区的侯富英老人拨通了市长热线，到当晚8点迎来了聂辰席市长。

　　近来，市委书记张力、市长聂辰席多次专题督促进一步做好冬季供暖工作。一份份的督查报告反映，全市集中供暖问题已经基本解决，多数用户表示满意，但是近来因供暖问题反映到市长热线的电话依然络绎不绝，刚刚从北京学习回来的聂辰席指出，‘有问题就说明我们的工作还没有做到位。”12月4日晚8点，市长再次走访天元、研究巷、广厦等部分反映强烈的住户，了解供暖。

　　走进住在五楼的侯富英家，聂辰席径直去摸暖气--温的。聂辰席问，现在有多少度啊！侯老人指指墙上的温度计--12度。老伴说：“刚才还是11度，平时都是穿着羽绒服在家里。”聂辰席说，老人家请放心，市政府会加快解决的。

　　研究巷市建筑二公司的几栋家属楼只因二十几户暖气费收不上来，负责收费的部门竟然通知12月6日要退还其他100多户的费用，说不供暖了。张女士说，主要是孩子冻得受不了，我们也不知道一个电话竟然惊动了市长。市长强调，不管有什么困难，无论如何也要保证供上暖。

　　聂辰席又走访了部分反映情况的住户。在安居物业维修值班室，市长把刚刚走访住户反映的情况告知工作人员，请他务必要加快解决。值班人员表示，刚才住户的问题，他们已经检修过，现在打算重新设计图纸，从地下室开刀，解决供暖问题。