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世界先进技术在中国纸业市场总是有足够的发展空间。4月，世界电力和自动化技术领先企业ABB集团制浆造纸部
在中国市场签下两大订单：向安徽山鹰纸业提供年产20万吨高强瓦楞纸纸机传动和质量控制系统，向泰格林纸集团提供骏泰
纸业怀化项目年产40万吨漂白硫酸盐木浆项目全厂生产自动化及高级过程优化控制系统。短短一个月时间，两家中国纸业2
0强企业再次携手ABB，引起行业关注。
ABB集团高级副总裁、制浆造纸部全球负责人RogerBailey先生在华拜访客户期间，接受了记者采
访。RogerBailey先生说，ABB之所以赢得中国客户的信任，服务是最大的优势。在中国，ABB不断优化服务
，通过直接听取客户的意见，以市场为导向，进行针对性的研发，并结合ABB服务于欧美大型企业30年积累下来的宝贵经
验，把最先进的技术和工艺移植到中国，帮助中国企业提高生产效率和降低生产成本，这使越来越多的中国企业与ABB建立
了长期战略合作伙伴关系。中国客户可用上ABB全套专利技术"最近，ABB建立了一个面向全球客户的快速反应通道，帮
助用户优化项目的人力资源，提高工程支持力度。"RogerBailey先生自豪地说："ABB制浆造纸部在全球有6
00多名专门从事售后服务的技术专家，其中100名技术人员在亚洲地区，主要服务于中国客户。这支不断壮大的服务队伍
正在将ABB拥有的经验运用于新兴的中国及亚洲市场。目前，中国还没有在欧美流行的'驻厂工程师'服务模式。而以美国
为例，ABB专家根据客户现场收集的数据，经科学量化分析，制定提高业绩的方案，编制成软件，指导维护人员进行系统日
常维护，可提高系统运行的可靠性。这给用户带来很大好处。"
"还有一点也非常重要，就是让中国客户用上ABB最先进的专利技术。"RogerBailey先生说："
在众多ABB已开展业务的国家中，ABB北亚区制浆造纸部是全球惟一被授权销售包括ABB自动化、传动和电气系统的业
务部门。可喜的是，三四年来，其业务量以70%的速度增长。由此，无论业务量还是服务能力，都成为继美国之后全球第二
大组织机构。"
作为全球制浆造纸行业领先的自动化公司，我们面临着来自其它自动化公司及纸机供应商更激烈的竞争。但在过
去的几年中，我们仍保持较强的竞争力，使业务快速增长。
与纸机供应商不同，ABB提供全厂统一的自动化平台，包括在动力锅炉、制浆、造纸、碱回收过程中统一的电
气自动化系统。从人员系统培训、备件优化及整个产品生命周期的角度帮助用户降低成本。
应用于如石油、制浆造纸、金属等各个行业的800xA平台已被广泛认可，避免了仅仅在单一行业中应用导致
的一些不稳定因素。作为一家研发型的公司，ABB每年将其收入的5%-6％用于新产品的研发。大投入带来的是我们开发
出如800xA这样稳定的平台。这个系统拥有比我们的竞争对手更多的优势，并能让客户长期受益。
直接针对中国客户需求开展研发过去，制浆造纸技术的研发工作由设在3个国家的ABB全球技术责任中心进行
。而近两年，ABB改变了这种模式，把一些分布于主要国家的业务负责人吸纳到全球高级研发管理团队来，原中国区总经理
(现任北亚区总经理)林曙明就是其中的一员。我们将直接听取当地市场反馈意见，吸收借鉴。市场发展带动我们的技术发展
。作为全球新兴市场，中国在我们的研发计划中占有很重要的地位。
RogerBailey先生认为，这种服务模式对中国客户有两大好处，一是可保证客户的长远利益。ABB
把全球成熟的经验直接移植到中国，并通过不断改造和升级，赋予用户生产系统新的性能。二是通过帮助用户降低能耗，达到
降低成本和提高生产率的目的。
世界一流技术"扎根"中国市场"过去，ABB制浆造纸部销售收入排名前15位的大客户都是欧美企业。而2
006年，排名前15位的大客户有6家是亚洲企业。"RogerBailey先生高兴地说，我在制浆造纸行业工作27
年之久，从没有看到过像中国纸业今天这样如此快的发展速度，每年都有新纸厂成立，新纸机上马，新增产能满足了中国市场
的需求。而重要的一点是，人们环保和节能意识也在迅速提升。正在投资兴建的世界级大型项目也从环保角度出发，引进最先
进的技术和设备。这使ABB很愿意与之合作。
RogerBailey先生表示，中国客户面临的最大问题是节能降耗，这正是ABB正在努力解决的课题。
记者了解到，早在2006年11月1日，ABB与广东签订了能源节约战略合作框架协议，旨在帮助广东实现
节能降耗的"十一五"目标，重点锁定制浆造纸、电力等高耗能产业。不难看出，ABB在中国的业务正从一个企业到一个行
业甚至一个大的地区发展。这就是ABB高质量本土化服务带来的直接变化。丁洋
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