中国消费者协会近日发布《旅游服务消费体察报告》，曝光旅游业七大“猫腻”，包括旅游广告存在虚假、模糊用语 ；旅游线路擅自增加购物点；旅行社私自变更合同约定，降低服务标准；2／3游客不满意就餐卫生；景点强制消费屡见不鲜 ；假冒伪劣藏身购物点等。这是中消协联合上海、浙江、江苏、江西、安徽、福建、宁波、杭州、南京消协开展旅游服务消费 体察活动得出的结果，共涉及153家旅游公司、138条旅游线路和199个景点。中消协把此报告作为2007年一号消 费提示，提醒游客注意防范和维权。

　　春节黄金周将至，目前各大城市报名、预订国内游或出境出国游火爆，以笔者生活的南京为例，海南线路比平时 上涨千余元，澳洲线路涨价3000多元，欧洲游涨幅则高达五六千元，在旅游高峰到来之前，中消协提示消费者谨防虚假旅 游广告“套钱”，非常及时和必要。旅游七大“猫腻”忽悠人可称司空见惯，尤其虚假广告堪称“首恶”，不久前笔者就被忽 悠了一回。2006年国庆节我随团去海南旅游，旅行社广告明明白白写着住宿“准三星”、就餐“10人一桌，8菜1汤” ，可到达目的地后，“准三星宾馆”房间内居然没有卫生间和淋浴，“8菜1汤”缩水为6菜1汤，且质次量少，经不住几双 筷子的“挥舞”便一扫而空，有时竟靠开水泡米饭填饱肚子，餐桌上苍蝇乱飞，令人厌恶。而每到一处，导游都要用近1小时 的时间领着大家去购物点“观光”，不厌其烦的介绍当地特产如何纯真、便宜，动员游客慷慨解囊。笔者的旅游遭遇可能在许 多游客身上都有过验证。其实旅游市场的乱象还远不止这七大“猫腻”，有比“猫腻”更严重更恶劣的，所谓“猫腻”是一种 隐蔽性、“温柔型”的宰客，而有的旅游景点则将“刀子”磨得铮亮，公开、赤裸裸地宰客。

　　天下熙攘，皆为利来。旅游“猫腻”所暗藏着的“杀机”就是两个字：圈钱。这是一种不光彩、不诚信、不道德 、昧着良心的“套钱术”，严重扰乱了旅游市场，败坏了旅游业信誉。中消协及时戳穿这些旅游骗术，善意提醒即将“井喷” 的春节外出游客，可称是必要的警示。但光有警示是不够的，关键是要从严治理。笔者建议有关执法部门应像查处有毒食品和 问题药品；像整治安全生产事故一样，重拳出击整顿旅游市场，严惩坑蒙拐骗的行为。旅游“猫腻”好像“小偷”，虽只是“ 偷”了游客口袋里的钱，不会产生人身危害，不像有毒食品和安全事故会死人、伤人，但旅游市场坑蒙拐骗的行为严重损害了 消费者利益，危及旅游行业的公正、诚信，直接影响、威胁和谐社会的公平、正义，岂能小觑？尹卫国