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目前，南昌市各大商场家电专柜正在流行一种“以旧换新”的促销模式，一台旧家电往往可以充当数十元、甚至数百
元，来抵购买新家电的费用。面对厂家的这种促销手段，很多消费者都不由怦然心动，纷纷搬出了家里的旧家电往活动专柜跑
。然而也有消费者质疑，商家真有这么好心派送“馅饼”？
前段时间，LG系列产品被媒体曝以旧翻新一度引起广大消费者的警醒，细心的消费 者开始关注商家回收的旧家
电的去向问题。近日，记者带着这些疑问展开了调查。
以旧换新遭市民质疑消费者李女士向本报投诉称，她前段时间看到某商场“红日”抽油烟机专柜实行“以旧换新
”活动，便把家里一台用了3年多的抽油烟机搬到了指定地点，正当李女士相中了其中一款打算换此新机时，却被商家告知她
看中的机型不参加换购活动，而整个柜台只有一款机型参加。气急之下的李女士质问商家：“你们的广告中可没说只有一款型
号参加活动啊”。生气归生气，总不能把抽油烟机再扛回去，无奈之下李女士只好换回了规定中的这款不称心的抽油烟机。
为了了解这里面的情况，记者对折价产品的含金量进行了调查，记者首先来到商场正在进行“以旧换新”活动的
“红日”油烟机专柜，发现一台旧的抽油烟机在专柜可以折合250元，换购一台型号为“劲风A”的抽油烟机，而且指定只
能换这一型号。当记者问到：“为什么只能换这一款产品？其他产品是否可以换”时，遭到了商家的拒绝。“那我换价格更便
宜的旧款对厂家来说不是更好吗？”售货员称：“这个不是我们说了算的，这是厂家规定的。”
旧产品流向何方？由于“以旧换新”有诸多好处，在实施过程中又起到了促销的作用，这当然是厂家和商家都很
愿意看到的。但是在这个看起来双赢的表面，真的有掉馅饼的事？商家的说法立即引起消费者的质疑。
记者随机采访了一位正在选购燃气灶的黄先生，对于燃气灶“以旧换新”活动，黄先生告诉记者，他觉得旧燃气
折价一百元换新燃气灶划不来，现在一台新燃气灶的价格也不过几百元，而且谁能保证商家换的一定是真正意义上的“新”燃
气灶呢?他家的燃气灶也就用了3年，很好用，现在折旧价不过100元，甚至50元，商家的折价依据何在?厂家回收旧的
以后怎么处理？难道会花钱收购这些旧燃气灶扔掉？商家不可能会做亏本的买卖，那如果商家拿消费者的旧燃气灶回收，加工
成新的再出售，那谁又能保证消费者用旧燃气灶换回的不是旧的，或者是更旧的燃气灶呢？这样一来岂不是“赔了夫人又折兵
”吗？
记者在“红日”燃气灶专柜专区的墙壁上看到，“单灶抵50元，双灶抵100元”。记者称自己2004年买
的燃气灶，想以旧换新请销售人员进行折价。售货员介绍说：“现在厂家搞促销活动，你拿旧燃气灶来购买新燃气灶可以根据
单灶和双灶的不同规格，折相应的价格，比如说这个燃气灶，新的要589元，而一台旧的就可以抵消100元，你就只需要
489元就可以将新的燃气灶买回家了，这样是很划算的。”“那坏的燃气灶也可以换吗？”“只要是旧的不管坏的好的都可
以拿过来折价的。”售货员对记者说。“价格是如何界定的，折价有什么标准和依据?”面对记者的提问，售货员表示，折旧
价格是由厂家定的，规则他们也不清楚。
随后，记者来到“万和”燃气灶专柜。对于记者提出的“以旧换新”的折价问题，一售货员表示，如果只拿旧的
可以换50元，如果要买新燃气灶买，就可以在购买新燃气灶的原价上减去100元。”“我们厂家是将这些旧商品拿到废品
站去的，不会翻新利用的。”“那你们直接降价不是更好吗？为什么还要以以旧换新的名义啊？”“那厂家就划不来了。”说
到这售货员可能意识到说漏嘴了，马上不吭声了。
换到伪劣品可投诉关于家电“以旧换新”的问题，记者采访了江西省家电维修协会常务副秘书长徐平。他表示：
厂家“以旧换新”的活动，其目的有两个。首先，消费者能方便快捷地实现新旧交替；其次，从保护环境的角度来看，专业回
收公司均在国家部门授权下开展以旧换新，集中回收并按国家要求进行专业处理，不会造成不合格废旧家电的二次流通、可再
生资源的浪费以及环境的破坏。
当然也不排除厂家会将回收后的旧产品卖到二手旧家电市场，消费者不用担心厂家会翻新旧家电，家电就像电脑
一样，多年前生产的配件和现在的新产品完全不能兼容。所以消费者参加家电“以旧换新”活动是尽量选择有品牌的产品，或
在规模大的商场进行更换购买。
关于以旧换新出现的一些问题，南昌市工商局消保局胡新锋表示，旧家电修了以后再卖出去是可以的，但绝对不
能欺骗消费者，如果是翻新组装后再贴上牌子卖，或是在对电器进行大面积的组装维修后，再以新家电来出售的行为，那就可
以定为假冒伪劣产品了。
(都市消费报)
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