进入“十一五”时期，我国通信市场开始迈向新的发展里程。这期 间，最重要的标志是中国电信业完成了快速增长 期，电信运营企业进入 转型阶段。传统的电信运营商在市场上树立了新的形象和理念，明确提 出“建立以市场为导向，以 客户为中心、以效益为目标”的战略思想， 通过技术、业务、管理的全面创新，提高企业自身核心竞争力，拉动我 国通信 市场可持续发展。

　　“十一五”期间，我国电信运营市场有三个发展导向。

　　精细化营销和管理

　　目前客户需求的多样化和个性化对电信运营企业提出了越来越高的 要求，运营企业必须实施精细化营销和管理 ，为客户提供分等级、差异 化、个性化的电信服务。

　　目前运营企业实施精细化营销和管理主要表现两个方面。一方面为 了给集团和商业客户提供一站式的优质服务 ，运营企业已经开始走ICT 的道路，深度挖掘政府、行业、企业、城镇社区及乡村对通信服务、行 业应用和系统集成的 需求，大力拓展系统集成服务，通过网络集成、服 务集成和应用集成提供定制化的整体解决方案。例如今年中国电信加大 ICT力度，成功开通的商务领航业务。另一方面，为了不断挖掘家庭客 户、个人客户对生活、商务、娱乐的综合信息服务 需求，运营企业必须 细分市场，逐步建立客户导向型的品牌体系，以此整合企业各项营销服 务资源和能力，向客户提供一 体化的通信与信息服务。由此不断提高市 场竞争力，推动业务有效发展。

　　比如今年中国联通更换企业标志，实施了新的业务品牌战略，“世 界风-时刻连通”专门针对中高端客户市场 ，“新势力-由我连通”专门 针对青少年客户市场，“如意通-大家连通”专门针对大众客户市场， “新时空-专业连通 ”专门针对集团客户市场。因此，中国联通近期推 出的业务品牌战略充分展示出其实施精细化营销和管理的成果。

　　从通信网络提供者到信息服务提供者

　　传统网络的价值是通过业务应用来体现的，而在新经济的发展规律 中互联网业务应用的收益常常与运营商无关 (例如Yahoo、MSN、盛大游 戏等等)，运营商日益成为数据管道，逐渐失去业务应用的主导权。尽 管在移动通信 领域，由于终端的封闭性，目前运营商在业务应用方面处 于领先地位(例如i-Mode、移动梦网、Vodafonel ive等)，但是随着智 能终端的发展，也必将会面临上述挑战(如盛大的Gave-V，MSNMobile 等)。

　　严峻的形势推动运营企业从“传统基础网络运营商”向“现代综合 信息服务提供商”转型，以此释放能量和活 力，将自己在产业价值链中 的地位提升到高端的利润区，在转型中依靠业务、服务创新谋求进一步 的发展。例如中国移动 已经将企业口号从“移动通信专家”改为“移动 信息专家”，从而实现“从优秀到卓越的新跨越”。今年中国网通以建 设 CNCMAX宽带世界门户网站为切入点，深化与SP的合作内涵，实现宽 带内容应用业务跨越式发展，并带动整体企业效 益的提升。随着中国3G 时代的到来，业务创新将呈现出蓬勃生机，同时也将成为国内运营商之 间竞争的主要焦点，信息 内容业务与服务将可能成为拉动行业价值增长 的重要因素。

　　加速成为国际一流电信企业

　　随着国家整体经济战略的转型，在打造电信强国方针指引下，电信 运营商提高精细化管理水平，降低企业运营 成本，优化企业财务效益指 标。并且实施“走出去、引进来”的发展战略，加强了国际交流与合作， 引入国际先进的管理 理念，借鉴成功的业务赢利模式，并逐步向海外实 施资本扩张，逐步成长为世界一流的电信企业。例如今年中国联通按照 “大市场、大建设、大运维”现代企业架构对组织结构进行了大规模的 调整，全面提升了企业的运作能力和经营管理水平。 为了应对3G时代的 竞争，中国移动加强了自己在产业价值链上所发挥的作用和影响力，通 过终端定制的方式，一方面加 强对上游终端生产厂商的控制力，根据自 身业务需求指导终端的研发和生产，另一方面也使企业本身更加接近最 终客户， 从而促进了相关的业务推广。

　　总之，中国电信运营市场在用户导向、业务导向、效益导向的原则 指引下，正在朝着健康有序的方向稳步增长 。国内主要的电信运营商可 能成为全业务综合运营商，网络和技术的演进也必将带来了业务的最终 融合，运营市场的竞争 将会日趋激烈和复杂。我国的电信运营企业在“ 十一五”期间必将抓住机会，成功实施战略转型，在保持中国电信市场 持 续发展的基础上，逐步成长为国际一流的电信企业，为中国经济的发 展和信息化建设做出更大的贡献。